Teslimat ve İade Politikası
Ofisemalzeme.com olarak, ofis ihtiyaçlarınıza en hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşmanızı önemsiyoruz. Alışveriş sürecinizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak adına uyguladığımız politikalar aşağıdadır:
1. Teslimat Süreci
Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 12:00’ya kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında belirtilmektedir.
Teslimat Kontrolü: Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketinde herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz.
2. İade ve Değişim Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
Hijyen ve Tek Kullanımlık Ürünler: Kartuş, toner, şerit gibi sarf malzemelerinin ambalajı açılmışsa; kâğıt ürünleri ve kişiye özel üretilen/basılan ürünlerin iadesi sağlık ve kullanım ömrü nedeniyle kabul edilememektedir.
Kurumsal Faturalı İadeler: Şirket adına kesilen faturalarda, iade işlemi için kurumun İade Faturası kesmesi zorunludur.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: Hesabım panelinden veya info@ofisemalzeme.com adresinden bize ulaşarak iade talebinizi iletin.
Kargolama: Onaylanan iade talebinizle birlikte size iletilecek olan kargo anlaşma koduyla ürünü ücretsiz/anlaşmalı olarak tarafımıza gönderin.
Geri Ödeme: Ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
Müşteri Hizmetleri
Süreçle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0552 808 62 68
E-posta: info@ofisemalzeme.com
Adres: Barbaros Mah. Erzurumlu Sok. No:12/A Ataşehir / İstanbul